Program4Pc 退款政策

在 Program4Pc，客户反馈对我们非常重要，我们尽最大努力为客户提供最好的服务。每条收到的关于错误、任何问题或只是建议的消息，都将在 1 个工作日内得到快速且专业的答复。

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我们所有的产品都是以共享软件的形式提供的，这意味着它们可以在购买前完全无风险地试用，我们建议我们的客户在购买前下载并试用产品，以确认它是否是他们需要的产品。这也有助于客户避免购买错误的产品。作为知情的订单提醒，输出的视频/音频上会出现水印，提醒客户购买正确的产品。  

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30 天退款保证

Program4Pc 提供绝对 30 天退款保证。只有在确认的情况下才会批准退款。如果购买超过此退款保证期限，则不会批准任何退款。

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退款将以与购买相同的方式进行。例如，如果您使用信用卡付款，款项将退还至您使用的信用卡银行账户。

Program4Pc 在以下情况下提供全额退款

如果您购买的软件在前 30 天内存在严重的技术问题，并且我们无法在可接受的时间内纠正错误或无法建议临时解决方案。  

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注意：在这种情况下，只有在您提供有关您的错误的详细信息（由我们的支持团队要求），例如错误消息的屏幕截图、日志文件、您的操作的详细描述、文件示例等时，才会给予退款。  

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如果您遇到硬件不兼容问题（我们的软件不支持您的硬件，例如采集卡/显卡或 DVD 驱动器）阻止您正确使用我们的软件，并且我们无法在可接受的时间内消除不兼容问题或建议临时解决方案。  

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如果您订购了“错误的产品”，请从 Program4Pc 订购正确的产品。在这种情况下，我们将退还您为错误产品支付的款项。

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如果您购买了 2 次相同的产品或购买了 2 件具有相似功能的产品。在这种情况下，我们将退还两种产品中的一种或将一种产品换成另一种 Program4Pc（以最适合您的为准）。  

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我们保留在以下情况下拒绝退款请求的权利

如果您在购买软件后立即要求退款。

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如果您通知我们有关更改购买该软件的决定，并说您已卸载它并且不会在没有给出任何特殊原因的情况下使用它。  

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如果您声称有任何理由阻止您正确使用我们的软件，这在我们的官方网站上有明确说明。 （例如，如果您因缺少我们从未声称提供且未在我们软件的功能列表中列出的功能而要求退款）。所以您有义务在下单前仔细阅读产品说明。

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如果您报告任何信用卡欺诈/其他未经授权的付款。虽然 Program4Pc 使用第三方独立支付解决方案，但支付过程中的授权过程是我们无法控制的。只要订单得到处理和履行，就不能更改。  

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如果您订购了“错误的产品”，但在保修期内未从 Program4Pc 更换或购买正确的产品。在所有这些情况下，将不提供退款。

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如果您在订单处理成功后 4 小时内未收到激活码（从关联公司或其他网站订购可能需要更长时间）。通常，只要订单经过验证，您就会在一小时内收到一封注册电子邮件。但是，由于 Internet 或系统错误、电子邮件垃圾控制等导致的延迟，此注册电子邮件可能会延迟。在这种情况下，客户可以使用在线表格联系 Program4Pc 支持团队，我们会尽快回复您。

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由于 Program4Pc 与独立的支付系统合作，因此无法进行任何部分退款。但是，如果客户在购买的捆绑包的保修期内单独购买了正确的产品，Program4Pc 可能会全额退款。

我们（Program4Pc）可能在不同地区以不同的价格销售我们的产品。由于价格差异，无法退款。 Program4Pc 和其他公司的价格也可能不同。

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如果您因技术问题要求退款，我们将尽最大努力解决您的问题。如果您拒绝提供有关错误的详细信息（由我们的支持团队要求），例如错误消息的屏幕截图、日志文件、您的操作的详细描述、文件样本等，则无法退款。

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如果您因软件更新导致的技术问题要求退款，且订单是在 30 天前下达的。

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关联网站相关退款

如果您对从附属网站交易的购买过程/产品/注册信息有任何问题，我们将无法退款。有关您的问题，请联系附属网站。

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注意：在任何退款或拒付的情况下，您的激活码将立即被封锁，您将无法再使用我们的软件。此外，您应该从已安装软件的计算机上完全卸载并删除该软件并销毁光盘（如果您订购了备份 CD/DVD）。

本政策的变更

请注意，PROGRAM4PC 可能随时更改此政策，恕不另行通知，将本退款政策的修订版发布到 PROGRAM4PC 网站。