Program4Pc İade Politikası
Program4Pc'de müşteri geri bildirimleri bizim için çok önemlidir ve müşterilerimize en iyi hizmeti vermek için elimizden gelenin en iyisini yaparız. Bir hata, herhangi bir soru veya sadece bir öneri ile ilgili alınan her mesaj, 1 iş günü içinde hızlı ve yetkin bir şekilde cevaplandırılacaktır.
Tüm ürünlerimiz shareware olarak sunulmaktadır, yani satın almadan önce tamamen risksiz olarak denenebilirler, müşterilerimizin ihtiyaç duydukları ürün olup olmadığını doğrulamak için ürünü satın almadan önce indirip denemelerini öneririz. Bu aynı zamanda müşterilerin yanlış ürünü satın almaktan kaçınmasına da yardımcı olur. Bilgilendirilmiş bir sipariş hatırlatıcısı olarak, çıkış videosunda/ses üzerinde müşteriye doğru ürünü satın almasını hatırlatacak bir filigran görünecektir.
30 Gün Para İade Garantisi
Program4Pc kesinlikle 30 günlük para iade garantisi sağlar. Geri ödemeler yalnızca kabul edilen durumlarda onaylanacaktır. Bir satın alma bu para iade garantisi süresini aşarsa, herhangi bir geri ödeme onaylanmayacaktır.
Para iadesi, satın alma işlemiyle aynı şekilde gerçekleştirilecektir. Örneğin, bir kredi kartı kullanarak ödeme yaptıysanız, para kullanılan kredi kartı banka hesabına iade edilecektir.
Program4Pc, aşağıdaki durumlarda ödemenizin tam iadesini sağlar
Satın almış olduğunuz yazılımda ilk 30 gün içerisinde ciddi teknik sorunlar meydana gelirse ve kabul edilebilir bir süre içerisinde hatayı düzeltemezsek veya geçici bir çözüm öneremezsek.
NOT: Bu durumda, geri ödeme yalnızca hatanız hakkında (destek ekibimiz tarafından talep edilen) hata mesajlarının ekran görüntüleri, günlük dosyaları, eylemlerinizin ayrıntılı açıklamaları, dosya örnekleri vb. gibi ayrıntılı bilgileri sağlarsanız verilir.
Yazılımımızı doğru şekilde kullanmanızı engelleyen donanım uyumsuzluğu sorunları yaşıyorsanız (yazılımımız donanımınızı desteklemiyor, örn. yakalama/grafik kartı veya DVD Sürücüsü) ve uyumsuzluğu kabul edilebilir bir süre içinde ortadan kaldıramıyorsak veya geçici bir çözüm öneremiyorsak çözüm.
"Yanlış ürün" sipariş ettiyseniz, ardından Program4Pc'den doğru ürünü sipariş edin. Bu gibi durumlarda, yanlış ürün için ödediğiniz parayı iade edeceğiz.
Aynı ürünü 2 kez satın aldıysanız veya benzer özelliklere sahip 2 ürün satın aldıysanız. Bu gibi durumlarda, iki üründen birini iade edeceğiz veya bir ürünü başka bir Program4Pc ile değiştireceğiz (hangisi size en uygunsa).
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme taleplerini reddetme hakkını saklı tutarız
Yazılımı satın aldıktan hemen sonra geri ödeme talep ederseniz.
Yazılımı satın alma kararınızı değiştirme konusunda bizi bilgilendirirseniz, herhangi bir neden belirtmeden onu kaldırdığınızı ve kullanmayacağınızı söylerseniz.
Resmi sitemizde açıkça belirtilen yazılımımızı doğru şekilde kullanmanızı engelleyen herhangi bir neden ileri sürüyorsanız. (Örneğin, sağladığımızı asla iddia etmediğimiz ve yazılımımızın özellik listesinde yer almayan özelliklerin olmaması nedeniyle geri ödeme talep ederseniz). Bu nedenle, sipariş vermeden önce ürün açıklamasını dikkatlice okuma zorunluluğunuz vardır.
Herhangi bir kredi kartı dolandırıcılığı/başka yetkisiz ödeme bildirirseniz. Program4Pc üçüncü şahıs bağımsız ödeme çözümünü kullanırken, ödeme sırasındaki yetkilendirme süreci bizim kontrolümüz dışındadır. Bir sipariş işlendiği ve yerine getirildiği sürece değiştirilemez.
"Yanlış ürün" sipariş ettiyseniz, ancak değiştirmediyseniz veya garanti süresi içinde Program4Pc'den doğru ürünü satın almadıysanız. Tüm bu durumlarda, geri ödeme yapılmayacaktır.
Aktivasyon kodunu, siparişin başarıyla işlenmesinden sonraki 4 saat içinde almadıysanız (bağlı kuruluşlardan veya diğer web sitelerinden sipariş vermek daha uzun sürebilir). Genellikle, bir sipariş onaylandığı sürece, bir saat içinde bir kayıt e-postası alırsınız. Ancak, bu kayıt e-postası, internet veya sistem hatalarından, e-posta önemsiz kontrollerinden vb. kaynaklanan gecikmeler nedeniyle gecikebilir. Bu gibi durumlarda müşteriler Online Form'u kullanarak Program4Pc Destek Ekibi ile iletişime geçebilirler, en kısa sürede size geri döneceğiz.
Program4Pc bağımsız bir ödeme sistemi ile işbirliği yaptığından, herhangi bir kısmi geri ödeme yapılamaz. Ancak Program4Pc, satın alınan paketin garanti süresi içinde müşteri doğru ürünü ayrıca satın aldıktan sonra paketin tamamını iade edebilir.
Biz (Program4Pc) ürünlerimizi farklı bölgelerde farklı fiyatlara satabiliriz. Fiyat farkı nedeniyle iade yapılamamaktadır. Fiyat, Program4Pc ve diğer şirketler arasında da farklı olabilir.
Teknik sorunlardan dolayı geri ödeme talebinde bulunursanız, sorunlarınızı çözmek için elimizden geleni yapacağız. Hata mesajlarının ekran görüntüleri, günlük dosyaları, eylemlerinizin ayrıntılı açıklamaları, dosya örnekleri vb. gibi hata hakkında (destek ekibimiz tarafından talep edilen) ayrıntılı bilgileri vermeyi reddederseniz geri ödeme yapılmaz.
Yazılım güncellemelerinden kaynaklanan teknik sorunlardan dolayı iade talebinde bulunursanız, sipariş 30 günden daha önce verilmişse.
Bağlı kuruluş web sitesiyle ilgili Geri Ödeme
Bir bağlı kuruluş web sitesinden gerçekleştirilen satın alma süreci/ürün/kayıt bilgileriyle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, geri ödeme yapamayız. Lütfen endişenizle ilgili olarak bağlı kuruluş web sitesine başvurun.
NOT: Herhangi bir para iadesi veya ters ibraz durumunda, aktivasyon kodunuz anında bloke edilecek ve yazılımımızı artık kullanamayacaksınız. Ayrıca, yazılımı yüklediğiniz bilgisayardan yazılımı tamamen kaldırmalı ve diski imha etmelisiniz (Yedek CD/DVD sipariş ettiyseniz).
Bu Politikadaki Değişiklikler
Lütfen PROGRAM4PC'nin bu Geri Ödeme Politikasının revize edilmiş versiyonunu PROGRAM4PC web sitesinde yayınlayarak bu politikayı herhangi bir zamanda ve önceden haber vermeksizin değiştirebileceğini unutmayın.