Política de reembolso do Program4Pc
Na Program4Pc, o feedback do cliente é muito importante para nós e fazemos o nosso melhor para oferecer aos nossos clientes o melhor serviço. Toda mensagem recebida sobre um erro, qualquer dúvida ou apenas uma sugestão, será respondida de forma rápida e competente em até 1 dia útil.
Todos os nossos produtos são fornecidos como shareware, o que significa que podem ser testados completamente sem riscos antes da compra, recomendamos que nossos clientes baixem e experimentem o produto antes da compra para confirmar se é o que eles precisam. Isso também ajuda os clientes a evitar a compra do produto errado. Como lembrete de pedido informado, uma marca d'água aparecerá no vídeo/áudio de saída, que lembrará o cliente de comprar o produto certo.
Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias
O Program4Pc oferece garantia de devolução do dinheiro em absolutamente 30 dias. Os reembolsos só serão aprovados nas situações reconhecidas. Se uma compra exceder esse período de garantia de devolução do dinheiro, nenhum reembolso será aprovado.
O dinheiro de volta será realizado da mesma forma que a compra foi feita. Por exemplo, se você pagou com cartão de crédito, o dinheiro será devolvido para a conta bancária do cartão de crédito usado.
O Program4Pc oferece um reembolso total do seu pagamento nos seguintes casos
Se o software que você comprou apresentar problemas técnicos sérios nos primeiros 30 dias e se não pudermos corrigir o erro dentro de um período de tempo aceitável ou não pudermos sugerir uma solução temporária.
NOTA: Nesse caso, o reembolso só é concedido se você fornecer informações detalhadas sobre seu erro (solicitadas por nossa equipe de suporte), como capturas de tela de mensagens de erro, arquivos de log, descrições detalhadas de suas ações, amostras de arquivos etc.
Se você tiver problemas de incompatibilidade de hardware (nosso software não suporta seu hardware, por exemplo, placa de captura/gráfico ou unidade de DVD) que o impeçam de usar nosso software corretamente e não pudermos eliminar a incompatibilidade dentro de um período de tempo aceitável ou sugerir um solução.
Se você encomendou um "produto errado", em seguida, encomendou o produto correto do Program4Pc. Nesses casos, reembolsaremos o dinheiro que você pagou pelo produto errado.
Se você comprou o mesmo produto por 2 vezes ou comprou 2 produtos com características semelhantes. Nesses casos, reembolsaremos um dos dois produtos ou trocaremos um produto por outro do Program4Pc (o que for melhor para você).
Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso nos seguintes casos
Se você exigir um reembolso imediatamente após a compra do software.
Se você nos informar sobre a alteração de sua decisão de comprar o software, dizendo que o desinstalou e não vai usá-lo sem fornecer motivos específicos.
Se você alegar qualquer motivo que o impeça de usar adequadamente nosso software, o que está claramente declarado em nosso site oficial. (por exemplo, se você solicitar um reembolso devido à ausência de recursos que nunca alegamos fornecer e que não estão listados na lista de recursos do nosso software). Portanto, você tem a obrigação de ler atentamente a descrição do produto antes de fazer um pedido.
Se você denunciar qualquer fraude de cartão de crédito/outro pagamento não autorizado. Embora o Program4Pc use uma solução de pagamento independente de terceiros, o processo de autorização durante o pagamento está fora de nosso controle. Enquanto um pedido for processado e processado, ele não poderá ser alterado.
Se você pediu um "produto errado", mas não trocou ou comprou o produto certo do Program4Pc dentro do período de garantia. Em todas essas situações, não haverá reembolso.
Se você não recebeu o código de ativação dentro de 4 horas após o pedido ter sido processado com sucesso (o pedido de afiliados ou outros sites pode demorar mais). Geralmente, desde que um pedido tenha sido validado, você receberá um e-mail de registro dentro de uma hora. No entanto, este e-mail de registro pode estar atrasado devido a atrasos causados por erros da Internet ou do sistema, controles de lixo eletrônico e assim por diante. Nesses casos, os clientes podem entrar em contato com a equipe de suporte do Program4Pc usando o formulário online e entraremos em contato com você o mais rápido possível.
Como o Program4Pc coopera com um sistema de pagamento independente, qualquer reembolso parcial não está disponível. No entanto, o Program4Pc pode reembolsar o pacote inteiro depois que o cliente comprar o produto certo separadamente dentro do período de garantia do pacote adquirido.
Nós (Program4Pc) podemos vender nossos produtos a um preço diferente em diferentes regiões. O reembolso não está disponível devido à diferença de preço. O preço também pode ser diferente entre Program4Pc e outras empresas.
Se você solicitar um reembolso devido a problemas técnicos, faremos o possível para resolver seus problemas. Nenhum reembolso está disponível se você se recusar a fornecer informações detalhadas sobre o erro (solicitadas por nossa equipe de suporte), como capturas de tela de mensagens de erro, arquivos de log, descrições detalhadas de suas ações, amostras de arquivos etc.
Se você solicitar um reembolso devido a problemas técnicos causados por atualizações de software, se o pedido for feito há mais de 30 dias.
Reembolso relacionado ao site afiliado
Se você tiver algum problema em relação ao processo de compra / produto / informações de registro transacionadas em um site afiliado, não poderemos reembolsar. Entre em contato com o site afiliado sobre sua preocupação.
NOTA: Em qualquer caso de reembolso ou estorno, seu código de ativação será imediatamente bloqueado e você não poderá mais usar nosso software. Além disso, você deve desinstalar e remover completamente o software do computador em que instalou o software e destruir o disco (se você encomendou o CD/DVD de backup).
Alterações a esta política
Observe que o PROGRAM4PC pode alterar esta política a qualquer momento e sem aviso prévio, publicando a versão revisada desta Política de Reembolso no site do PROGRAM4PC.