Política de reembolso de Program4Pc
En Program4Pc, los comentarios de los clientes son muy importantes para nosotros y hacemos todo lo posible para brindarles a nuestros clientes el mejor servicio. Cada mensaje recibido sobre un error, cualquier pregunta o simplemente una sugerencia, será respondido de manera rápida y competente dentro de 1 día hábil.
Todos nuestros productos se proporcionan como shareware, lo que significa que se pueden probar sin riesgos antes de comprarlos. Recomendamos a nuestros clientes que descarguen y prueben el producto antes de comprarlo para confirmar si es el que necesitan. Esto también ayuda a los clientes a evitar comprar el producto equivocado. Como recordatorio de pedido informado, aparecerá una marca de agua en el video/audio de salida, que le recordará al cliente que compre el producto correcto.
Garantía de devolución de dinero de 30 días
Program4Pc proporciona una garantía de devolución de dinero de 30 días. Los reembolsos solo se aprobarán en las situaciones reconocidas. Si una compra excede este período de garantía de devolución de dinero, no se aprobará ningún reembolso.
La devolución del dinero se realizará de la misma forma en que se realizó la compra. Por ejemplo, si pagó con una tarjeta de crédito, el dinero se devolverá a la cuenta bancaria de la tarjeta de crédito utilizada.
Program4Pc proporciona un reembolso completo de su pago en los siguientes casos
Si el software que compró tiene problemas técnicos graves dentro de los primeros 30 días y si no podemos corregir el error dentro de un período de tiempo aceptable o no podemos sugerir una solución temporal.
NOTA: En este caso, el reembolso solo se otorga si proporciona información detallada sobre su error (solicitada por nuestro equipo de soporte), como capturas de pantalla de mensajes de error, archivos de registro, descripciones detalladas de sus acciones, muestras de archivos, etc.
Si experimenta problemas de incompatibilidad de hardware (nuestro software no es compatible con su hardware, por ejemplo, tarjeta de captura/gráficos o unidad de DVD) que le impide utilizar nuestro software correctamente y no podemos eliminar la incompatibilidad dentro de un período de tiempo aceptable o sugerir una solución temporal. solución.
Si ordenó un "producto incorrecto", luego solicite el producto correcto de Program4Pc. En tales casos, le reembolsaremos el dinero que pagó por el producto equivocado.
Si ha comprado 2 veces el mismo producto o ha comprado 2 productos con características similares. En tales casos, le devolveremos uno de los dos productos o cambiaremos un producto por otro de Program4Pc (lo que más le convenga).
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en los siguientes casos
Si solicita un reembolso inmediatamente después de comprar el software.
Si nos informa sobre el cambio de su decisión de comprar el software, diciendo que lo ha desinstalado y que no lo va a usar sin dar ninguna razón en particular.
Si reclama algún motivo que le impida el uso adecuado de nuestro software, que se indica claramente en nuestro sitio oficial. (por ejemplo, si solicita un reembolso debido a la ausencia de funciones que nunca afirmamos proporcionar y que no figuran en la lista de funciones de nuestro software). Por lo que tienes la obligación de leer atentamente la descripción del producto antes de realizar un pedido.
Si informa cualquier fraude con tarjeta de crédito u otro pago no autorizado. Si bien Program4Pc utiliza una solución de pago independiente de terceros, el proceso de autorización durante el pago está fuera de nuestro control. Mientras un pedido se procese y cumpla, no se puede cambiar.
Si ordenó un "producto incorrecto", pero no cambió o compró el producto correcto de Program4Pc dentro del período de garantía. En todas estas situaciones, no se proporcionará un reembolso.
Si no ha recibido el código de activación dentro de las 4 horas posteriores a que el pedido se procesó con éxito (los pedidos de afiliados u otros sitios web pueden demorar más). Por lo general, siempre que se haya validado un pedido, recibirá un correo electrónico de registro en el plazo de una hora. Sin embargo, este correo electrónico de registro puede llegar tarde debido a demoras causadas por errores de Internet o del sistema, controles de correo electrónico no deseado, etc. En tales casos, los clientes pueden comunicarse con el equipo de soporte de Program4Pc mediante el formulario en línea y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Dado que Program4Pc coopera con un sistema de pago independiente, cualquier reembolso parcial no está disponible. Sin embargo, Program4Pc podría reembolsar el paquete completo después de que el cliente haya comprado el producto correcto por separado dentro del período de garantía del paquete comprado.
Nosotros (Program4Pc) podemos vender nuestros productos a un precio diferente en diferentes regiones. Un reembolso no está disponible debido a la diferencia de precio. El precio también puede ser diferente entre Program4Pc y otras compañías.
Si solicita un reembolso debido a problemas técnicos, haremos todo lo posible para resolver sus problemas. No hay reembolso disponible si se niega a proporcionar información detallada sobre el error (solicitada por nuestro equipo de soporte), como capturas de pantalla de mensajes de error, archivos de registro, descripciones detalladas de sus acciones, muestras de archivos, etc.
Si solicita un reembolso debido a problemas técnicos causados por actualizaciones de software, si el pedido se realizó hace más de 30 días.
Reembolso relacionado con el sitio web del afiliado
Si tiene algún problema con respecto al proceso de compra/producto/información de registro realizada desde un sitio web afiliado, no podemos reembolsar. Comuníquese con el sitio web afiliado con respecto a su inquietud.
NOTA: En cualquier caso de reembolso o contracargo, su código de activación se bloqueará inmediatamente y ya no podrá utilizar nuestro software. Además, debe desinstalar completamente y eliminar el software de la computadora en la que instaló el software y destruir el disco (si ha pedido un CD/DVD de copia de seguridad).
Cambios a esta Política
Tenga en cuenta que PROGRAM4PC puede cambiar esta política en cualquier momento y sin previo aviso, publicando la versión revisada de esta Política de reembolso en el sitio web de PROGRAM4PC.