Program4PC-Rückerstattungsrichtlinie
Bei Program4Pc ist uns Kundenfeedback sehr wichtig und wir tun unser Bestes, um unseren Kunden den besten Service zu bieten. Jede eingehende Nachricht über einen Fehler, jede Frage oder auch nur eine Anregung, wird schnell und kompetent innerhalb von 1 Werktag beantwortet.
Alle unsere Produkte werden als Shareware bereitgestellt, was bedeutet, dass sie vor dem Kauf völlig risikofrei getestet werden können. Wir empfehlen unseren Kunden, das Produkt vor dem Kauf herunterzuladen und auszuprobieren, um zu bestätigen, ob es das ist, das sie benötigen. Dies hilft den Kunden auch, den Kauf eines falschen Produkts zu vermeiden. Als informierte Bestellerinnerung erscheint ein Wasserzeichen auf dem ausgegebenen Video/Audio, das den Kunden daran erinnert, das richtige Produkt zu kaufen.
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Program4PC bietet eine absolut 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Rückerstattungen werden nur in den anerkannten Situationen genehmigt. Wenn ein Kauf diesen Zeitraum der Geld-zurück-Garantie überschreitet, wird keine Rückerstattung genehmigt.
Die Geldrückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie der Kauf getätigt wurde. Wenn Sie beispielsweise mit einer Kreditkarte bezahlt haben, wird das Geld auf das Bankkonto der Kreditkarte zurückerstattet.
Program4Pc bietet in den folgenden Fällen eine vollständige Rückerstattung Ihrer Zahlung
Wenn die von Ihnen erworbene Software innerhalb der ersten 30 Tage schwerwiegende technische Probleme aufweist und wir den Fehler nicht innerhalb eines akzeptablen Zeitraums beheben oder keine vorübergehende Lösung vorschlagen können.
HINWEIS: In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung nur, wenn Sie detaillierte Informationen zu Ihrem Fehler (auf Anfrage unseres Support-Teams) wie Screenshots von Fehlermeldungen, Protokolldateien, detaillierte Beschreibungen Ihrer Aktionen, Dateibeispiele usw. bereitstellen.
Wenn Hardware-Inkompatibilitätsprobleme auftreten (unsere Software unterstützt Ihre Hardware nicht, z. B. Aufnahme-/Grafikkarte oder DVD-Laufwerk), die Sie daran hindern, unsere Software ordnungsgemäß zu verwenden, und wir nicht in der Lage sind, die Inkompatibilität innerhalb eines akzeptablen Zeitraums zu beseitigen oder eine vorübergehende Lösung vorzuschlagen Lösung.
Wenn Sie ein "falsches Produkt" bestellt haben, dann bestellen Sie das richtige Produkt bei Program4Pc. In solchen Fällen erstatten wir Ihnen das Geld, das Sie für das falsche Produkt bezahlt haben.
Wenn Sie das gleiche Produkt 2 Mal gekauft haben oder 2 Produkte mit ähnlichen Eigenschaften gekauft haben. In solchen Fällen erstatten wir eines der beiden Produkte oder tauschen ein Produkt gegen ein anderes von Program4Pc aus (je nachdem, was am besten zu Ihnen passt).
Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge in den folgenden Fällen abzulehnen
Wenn Sie unmittelbar nach dem Kauf der Software eine Rückerstattung verlangen.
Wenn Sie uns über eine Änderung Ihrer Entscheidung zum Kauf der Software informieren und angeben, dass Sie sie deinstalliert haben und sie nicht verwenden werden, ohne besondere Gründe anzugeben.
Wenn Sie einen Grund geltend machen, der Sie daran hindert, unsere Software ordnungsgemäß zu verwenden, was auf unserer offiziellen Website deutlich angegeben ist. (z. B. wenn Sie eine Rückerstattung aufgrund des Fehlens von Funktionen anfordern, die wir nie zur Verfügung gestellt haben und die nicht in der Funktionsliste für unsere Software aufgeführt sind). Sie sind daher verpflichtet, die Produktbeschreibung sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Wenn Sie einen Kreditkartenbetrug/eine andere nicht autorisierte Zahlung melden. Während Program4Pc eine unabhängige Zahlungslösung von Drittanbietern verwendet, liegt der Autorisierungsprozess während der Zahlung außerhalb unserer Kontrolle. Solange eine Bestellung bearbeitet und ausgeführt wird, kann sie nicht geändert werden.
Wenn Sie ein "falsches Produkt" bestellt, aber nicht innerhalb der Garantiezeit das richtige Produkt von Program4Pc umgetauscht oder gekauft haben. In all diesen Situationen erfolgt keine Rückerstattung.
Wenn Sie den Aktivierungscode nicht innerhalb von 4 Stunden nach erfolgreicher Bearbeitung der Bestellung erhalten haben (Bestellungen bei verbundenen Unternehmen oder anderen Websites können länger dauern). Im Allgemeinen erhalten Sie, solange eine Bestellung validiert wurde, innerhalb einer Stunde eine Registrierungs-E-Mail. Diese Registrierungs-E-Mail kann jedoch aufgrund von Verzögerungen aufgrund von Internet- oder Systemfehlern, E-Mail-Junk-Kontrollen usw. verspätet sein. In solchen Fällen können Kunden das Support-Team von Program4Pc über das Online-Formular kontaktieren und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Da Program4Pc mit einem unabhängigen Zahlungssystem zusammenarbeitet, ist eine teilweise Rückerstattung nicht möglich. Program4Pc kann jedoch das gesamte Paket zurückerstatten, nachdem der Kunde das richtige Produkt innerhalb der Garantiezeit für das gekaufte Paket separat gekauft hat.
Wir (Program4Pc) können unsere Produkte in verschiedenen Regionen zu unterschiedlichen Preisen verkaufen. Eine Rückerstattung ist aufgrund des Preisunterschieds nicht möglich. Der Preis kann auch zwischen Program4Pc und anderen Unternehmen unterschiedlich sein.
Wenn Sie aufgrund technischer Probleme eine Rückerstattung beantragen, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Probleme zu lösen. Es ist keine Rückerstattung möglich, wenn Sie sich weigern, detaillierte Informationen über den Fehler bereitzustellen (auf Anfrage unseres Support-Teams), wie z. B. Screenshots von Fehlermeldungen, Protokolldateien, detaillierte Beschreibungen Ihrer Aktionen, Dateibeispiele usw.
Wenn Sie eine Rückerstattung aufgrund technischer Probleme anfordern, die durch Software-Updates verursacht wurden, wenn die Bestellung vor mehr als 30 Tagen aufgegeben wurde.
Affiliate-Website-bezogene Rückerstattung
Wenn Sie Probleme mit dem Kaufvorgang/Produkt/Registrierungsinformationen haben, die von einer Partner-Website getätigt wurden, können wir keine Rückerstattung vornehmen. Bitte wenden Sie sich bezüglich Ihres Anliegens an die Affiliate-Website.
HINWEIS: In jedem Fall einer Rückerstattung oder Rückbuchung wird Ihr Aktivierungscode sofort gesperrt und Sie können unsere Software nicht mehr verwenden. Außerdem sollten Sie die Software vollständig deinstallieren und von dem Computer entfernen, auf dem Sie die Software installiert haben, und die Disc vernichten (falls Sie eine Sicherungs-CD/DVD bestellt haben).
Änderungen an dieser Richtlinie
Bitte beachten Sie, dass PROGRAM4PC diese Richtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ändern kann, indem die überarbeitete Version dieser Rückerstattungsrichtlinie auf der PROGRAM4PC-Website veröffentlicht wird.