Program4Pc سياسة الاسترداد
في Program4Pc ملاحظات العملاء مهمة جدًا بالنسبة لنا ونبذل قصارى جهدنا لمنح عملائنا أفضل خدمة. سيتم الرد على كل رسالة مستلمة عن خطأ أو أي سؤال أو مجرد اقتراح بسرعة وكفاءة في غضون يوم عمل واحد.
يتم توفير جميع منتجاتنا كبرامج تجريبية ، مما يعني أنه يمكن تجربتها تمامًا بدون مخاطر قبل شرائها ، نوصي عملائنا بتنزيل المنتج وتجربته قبل الشراء لتأكيد ما إذا كان هو المنتج الذي يحتاجون إليه. يساعد هذا أيضًا العملاء على تجنب شراء المنتج الخطأ. كتذكير مستنير بالطلب ، ستظهر علامة مائية على إخراج الفيديو / الصوت ، والتي ستذكّر العميل بشراء المنتج المناسب.
ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا
يوفر Program4Pc ضمانًا لاسترداد الأموال لمدة 30 يومًا تمامًا. سيتم الموافقة على المبالغ المستردة فقط في الحالات المعترف بها. إذا تجاوزت عملية الشراء هذه الفترة الزمنية لضمان استرداد الأموال ، فلن تتم الموافقة على أي استرداد.
سيتم استرداد الأموال بنفس الطريقة التي تم بها الشراء. على سبيل المثال ، إذا دفعت باستخدام بطاقة ائتمان ، فسيتم إعادة الأموال إلى الحساب المصرفي لبطاقة الائتمان المستخدم.
يوفر Program4Pc استردادًا كاملاً لمدفوعاتك في الحالات التالية
إذا كان البرنامج الذي اشتريته به مشكلات فنية خطيرة خلال أول 30 يومًا ، وإذا لم نتمكن من تصحيح الخطأ خلال فترة زمنية مقبولة أو لم نتمكن من اقتراح حل مؤقت.
ملاحظة: في هذه الحالة ، لا يتم رد الأموال إلا إذا قدمت معلومات تفصيلية حول الخطأ (الذي طلبه فريق الدعم لدينا) مثل لقطات شاشة لرسائل الخطأ وملفات السجل والأوصاف التفصيلية لإجراءاتك وعينات الملفات وما إلى ذلك.
إذا واجهت مشكلات عدم توافق الأجهزة (لا يدعم برنامجنا أجهزتك ، مثل بطاقة الالتقاط / الرسومات أو محرك أقراص DVD) التي تمنعك من استخدام برنامجنا بشكل صحيح ولا يمكننا التخلص من عدم التوافق في غضون فترة زمنية مقبولة أو اقتراح مؤقت المحلول.
إذا طلبت "منتجًا خاطئًا" ، متبوعًا بطلب المنتج الصحيح من Program4Pc. في مثل هذه الحالات ، سنعيد الأموال التي دفعتها مقابل المنتج الخطأ.
إذا اشتريت نفس المنتج مرتين أو اشتريت منتجين بميزات مماثلة. في مثل هذه الحالات ، سنقوم برد أموال أحد المنتجين أو استبدال منتج واحد بآخر من Program4Pc (أيهما يناسبك بشكل أفضل).
نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترداد في الحالات التالية
إذا طلبت استرداد الأموال فورًا بعد شراء البرنامج.
إذا أبلغتنا بتغيير قرارك بشراء البرنامج ، قائلًا إنك قمت بإلغاء تثبيته ولن تستخدمه دون إبداء أي أسباب معينة.
إذا كنت تدعي أي سبب يمنعك من الاستخدام السليم لبرنامجنا والذي تم ذكره بوضوح على موقعنا الرسمي. (على سبيل المثال ، إذا طلبت استرداد الأموال بسبب عدم وجود ميزات لم نطالب بتقديمها مطلقًا وغير مدرجة في قائمة ميزات برنامجنا). لذلك يجب عليك قراءة وصف المنتج بعناية قبل تقديم الطلب.
إذا أبلغت عن أي عملية احتيال على بطاقة الائتمان / مدفوعات أخرى غير مصرح بها. بينما يستخدم Program4Pc حل دفع مستقل من جهة خارجية ، فإن عملية التفويض أثناء الدفع خارجة عن سيطرتنا. طالما تتم معالجة الطلب والوفاء به ، فلا يمكن تغييره.
إذا طلبت "منتجًا خاطئًا" ، ولكنك لم تقم بتبادل أو شراء المنتج المناسب من Program4Pc خلال فترة الضمان. في جميع هذه الحالات ، لن يتم استرداد المبلغ المدفوع.
إذا لم تستلم رمز التفعيل في غضون 4 ساعات بعد معالجة الطلب بنجاح (قد يستغرق الطلب من الشركات التابعة أو مواقع الويب الأخرى وقتًا أطول). بشكل عام ، طالما تم التحقق من صحة الطلب ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتسجيل في غضون ساعة واحدة. ومع ذلك ، قد يتأخر البريد الإلكتروني للتسجيل هذا بسبب التأخيرات التي تسببها أخطاء الإنترنت أو النظام وعناصر التحكم في البريد الإلكتروني غير الهام وما إلى ذلك. في مثل هذه الحالات ، يمكن للعملاء الاتصال بفريق دعم Program4Pc باستخدام نموذج عبر الإنترنت وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.
نظرًا لأن Program4Pc يتعاون مع نظام دفع مستقل ، فإن أي استرداد جزئي غير متاح. ومع ذلك ، قد يقوم Program4Pc برد الحزمة بأكملها بعد أن يشتري العميل المنتج المناسب بشكل منفصل خلال فترة الضمان للحزمة المشتراة.
نحن (Program4Pc) قد نبيع منتجاتنا بسعر مختلف في مناطق مختلفة. استرداد غير متاح بسبب فرق السعر. قد يختلف السعر أيضًا بين Program4Pc والشركات الأخرى.
إذا طلبت استرداد الأموال بسبب مشاكل فنية ، فسنبذل قصارى جهدنا لحل مشاكلك. لا يتوفر رد أموال إذا رفضت تقديم معلومات مفصلة حول الخطأ (طلبها فريق الدعم لدينا) مثل لقطات شاشة لرسائل الخطأ وملفات السجل والأوصاف التفصيلية لإجراءاتك وعينات الملفات وما إلى ذلك.
إذا طلبت استرداد الأموال بسبب مشكلات فنية ناجمة عن تحديثات البرامج ، إذا تم تقديم الطلب منذ أكثر من 30 يومًا.
استرداد الأموال المتعلقة بموقع الويب التابع
إذا كانت لديك أي مشكلة فيما يتعلق بعملية الشراء / معلومات المنتج / التسجيل التي يتم التعامل معها من موقع ويب تابع ، فلن نتمكن من استرداد الأموال. يرجى الاتصال بموقع الويب التابع بخصوص مخاوفك.
ملاحظة: في أي حالة من حالات الاسترداد أو رد المبالغ المدفوعة ، سيتم حظر رمز التفعيل الخاص بك على الفور ولن تتمكن من استخدام برنامجنا بعد الآن. أيضًا ، يجب عليك إلغاء تثبيت البرنامج وإزالته تمامًا من الكمبيوتر الذي قمت بتثبيت البرنامج عليه وتدمير القرص (إذا كنت قد طلبت النسخ الاحتياطي للقرص المضغوط / قرص DVD).
التغييرات على هذه السياسة
يرجى ملاحظة أنه يجوز لـ PROGRAM4PC تغيير هذه السياسة في أي وقت ودون إشعار مسبق ، عن طريق نشر النسخة المنقحة من سياسة رد الأموال هذه على موقع الويب PROGRAM4PC.